Техническая поддержка ЦОД и ИТ-инфраструктуры

Услуги по технической поддержке сложных компьютерных сетей,  вычислительных систем и программно-аппаратных комплексов оказываются высококвалифицированными инженерами и специалистами по соответствующим техническим средствам и системам. Прием заявок и своевременная реакция на инциденты в компьютерной среде Заказчика обеспечивается в режиме 24х7.

В рамках предоставления услуги выполняются регламентные работы, решаются инциденты и проблемы, выполняются работы по требованию Заказчика связанные с управлением услугой. Услуги включают подготовку предложений по оптимизации ИТ-инфраструктуры и подготовку предложений по снижению рисков информационной безопасности.

Услуги оказываются в соответствии с требованиями законодательных и нормативных актов в сфере ИТ-технологий: Федеральных законов, приказов ФСБ РФ и ФСТЭК РФ, Государственных стандартов РФ, иных нормативных правовых актов.

Услуги компании по поддержке обеспечивают бесперебойную работу объектов ИТ-инфраструктуры и вычислительных центров включают в свой состав:

• Услуги по сопровождению обеспечивающих;
• услуги по сопровождению технических средств;
• услуги по сопровождению программного обеспечения;
• услуги по сопровождению базовых служб;
• услуги по сопровождению прикладных сервисов;
• услуги по сопровождению средств защиты информации ИТ-инфраструктуры;
• услуги по сопровождению инфраструктуры прикладных информационных систем;
• услуги по предоставлению системы отчетности.

Высокое качество оказания услуг по технической поддержке ЦОД и ИТ-инфраструктуры компания гарантирует за счет применения коэффициента качества и доступности ИТ-объектов.